Veelgestelde vragen

Algemeen

Annuleringsvoorwaarden

Als je geen annuleringsverzekering hebt afgesloten en de reservering wilt annuleren, gaat dit volgens de voorwaarden van branchevereniging RECRON. Bij voortijdig vertrek (bv. slecht weer, ziekte etc.) wordt er niet gerestitueerd. Hieronder vind je de voorwaarden en kun je de premie berekenen.

Bij annulering betaalt de recreant een vergoeding aan de ondernemer. 
Deze bedraagt: 

• Bij annulering meer dan drie maanden voor de ingangsdatum, 15% van de overeengekomen prijs.
• Bij annulering binnen drie tot twee maanden voor de ingangsdatum, 50% van de overeengekomen prijs.
• Bij annulering binnen twee tot één maand voor de ingangsdatum, 75% van de overeengekomen prijs.
• Bij annulering binnen één maand voor de ingangsdatum, 90% van de overeengekomen prijs.
• Bij annulering op de dag van ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs

Tegelijk met je boeking of anders uiterlijk binnen een week na de boekdatum kun je een annuleringsverzekering bij jouw vakantie afsluiten. De polis wordt ondergebracht bij recreatieverzekering.nl.

https://www.recreatieverzekeringen.nl/

Hoe werkt annuleren met een annuleringsverzekering?

Als jullie zelf of via de camping een annuleringsverzekering hebben afgesloten, gaat annuleren altijd via de Recron voorwaarden zoals hierboven vermeldt. 

Jullie dienen zelf contact op te nemen met Recreatie Verzekeringen om het restant te verhalen. 

Hoe werkt het als ik mijn chalet wil verhuren?

Jullie dienen gasten aan te melden via Mijn Julianahoeve. Jullie gasten ontvangen na het aanmelden een bevestiging vanuit de camping. Verhuren via ons verhuurplatform kan ook. Kijk hiervoor op de website bij het kopje 'Jaarplaatsen'.

Ik kan niet inloggen in Mijn Julianahoeve, wat moet ik doen?

Stuur een e-mail naar info@julianahoeve.nl zodat wij voor een oplossing kunnen zorgen.

Ik wil met twee auto's de camping op, kan dat?

Er mag één auto tegelijkertijd de camping oprijden, tenzij het chalet beschikt over een tweede parkeerplaats. Is dit niet het geval, dan dient de tweede auto geparkeerd te worden voor de slagboom op de groenstrook.

Kan ik mijn post laten bezorgen tijdens mijn vakantie?

De post en pakketjes kunnen worden opgehaald bij de receptie, aan de zijkant in de receptie hangt een postvak waarin alle post alfabetisch gesorteerd wordt. Vermeld bij je bestelling altijd je plaatsnummer.

Zijn barbecues toegestaan op de camping?

Barbecueën is toegestaan, wanneer dit geen overlast geeft aan de andere gasten en er geen code oranje/rood is afgegeven door de brandweer. Gebruik een veilige barbecue en houd brandblus middelen bij de hand. Een emmer met water is daarom verplicht! Vuurkorven en open vuren zijn niet toegestaan.

Zijn huisdieren toegestaan op de camping?

Huisdieren zijn op de hele camping niet toegestaan.

Camping

Heeft de camping voor- en naseizoen plaatsen?

De camping heeft geen voor- en naseizoensplaatsen.

Hoe groot is mijn kampeerplaats?

Alle comfortplaatsen op de camping zijn minimaal 100 m2 tot 120 m2 groot. Er zijn een aantal plaatsen met iets minder m2, bij het boekingsproces kunt u van elke kampeerplaats de exacte afmetingen zien. De luxe comfort/camper XL plaatsen zijn minimaal 120 m2.

Hoe werkt het gebruik van de vaatwasser?

Met de douchekaarten die jullie ontvangen bij het inchecken kunnen jullie één keer per dag de vaatwasser in het sanitairgebouw gebruiken. 

Hoeveel personen mag ik aanmelden op 1 kampeerplaats?

Je mag met max. 6 personen op een kampeerplaats.

Ik zie dat douchen op de camping middels een douchekaart gaat, hoe werkt dit?

Om gebruik te maken van de douches op de camping hebben jullie een douchekaart nodig. Bij het inchecken bij de receptie krijgen jullie een douchekaart met 100 punten per dag, dit staat gelijk aan 5 minuten douchen. Jullie dienen hiervoor het kaartje in een apparaatje bij de douches te steken. Vanaf het moment dat je de kaart in het apparaatje steekt en de kraan aanzet, word het tegoed minder. Let hier goed op! Jullie kunnen op het schermpje meelezen hoeveel tegoed nog op de douchekaart staat. Indien het tegoed op gaat, kunnen jullie eventueel de kaart opladen bij één van de oplaadpunten of bij de receptie. Dit kost € 1,50,- per 5 minuten.

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij onze kampeerplaats?

Een bijzettent van 2 bij 2 meter is toegestaan op de plek.

Zijn de sanitairgebouwen open?

De sanitairgebouwen op park Reiger en park Waterhoen zijn geopend.

Zijn voortenten/luifel/partytent toegestaan?

Het is toegestaan om 1 voortent en 1 open luifel te plaatsen voor jullie caravan. Meerdere voortenten en luifels worden niet toegestaan. Een partytent is niet toegestaan.

Accommodaties

Is er verwarming in de Zanzi tenten die verhuurd worden?

Er is een hetelucht verwarming aanwezig.

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij de verhuuraccommodaties?

Er mag geen bijzettentje geplaatst worden bij de verhuuraccommodatie. 

Welk koffiezetapparaat is aanwezig?

Op de website staat bij elk type accommodatie welk koffiezetapparaat aanwezig is.

Zijn de lakenpakketten en handdoekpakketten inclusief bij de verhuur accommodaties?

In de chalets van Julianahoeve zelf zitten lakenpakketten standaard bij de reservering. Een handdoekpakket moet worden bijgeboekt, de kosten hiervoor zijn €10,00 per pakket.

Zijn er verhuuraccommodaties die geschikt zijn voor mindervalide?

Er zijn geen verhuuraccomodaties die geschikt zijn voor mindervalide.

Aankomst & Vertrek

Ik kom buiten de openingstijden van de receptie aan. Kan ik dan nog inchecken?

Ja, als je een kampeerplaats of verhuur accommodatie van de camping hebt gehuurd kan dit. Inchecken via onze Express Check-Inn is mogelijk tot uiterlijk 23.00 uur. Gebruik je reserveringsnummer + pincode om je douche of sleutelkaarten uit het apparaat te halen. De pincode vind je vanaf één week voor aankomst in Mijn Julianahoeve. De slagboom opent automatisch (mits je van tevoren je kenteken hebt geregistreerd) tot uiterlijk 23.00 uur. 

Let op: heb je een chalet van een particulier gehuurd? Dan kan inchecken alleen binnen de openingstijden van de receptie. 

Is een late check-out mogelijk?

Nee, wij bieden geen late check-out mogelijk aan. 

Vanaf hoelaat kan ik in- en uitchecken?

• Inchecken voor een verhuur accommodatie kan vanaf 15.30 uur. Uitchecken kan tot 10.30 uur.
• Inchecken voor een kampeerplaats kan vanaf 13.00 uur. Uitchecken kan tot 11.00 uur.

Waar(om) moet ik mijn kenteken registeren?

Wij vragen jullie om in Mijn Julianahoeve (in de app of de webversie) jullie kenteken toe te voegen. Zo kunnen jullie vanaf de inchecktijd direct doorrijden naar jullie kampeerplaats of chalet! De route naar jullie plaats wordt 2 dagen van tevoren per mail gestuurd.

Faciliteiten & Openingstijden

Hoe werkt de toegang tot het zwembad?

De toegang van het zwembad werkt met gezichtsherkenning. Via MijnJulianahoeve, onder het kopje toegang zwembad, kunnen onze gasten een gezichtsfoto uploaden. De gezichtsfoto wordt enkel voor de toegang tot het zwembad gebruikt. De foto wordt 24 uur na vertrek automatisch verwijderd. Mocht je geen gebruik willen maken van de gezichtsherkenning, dan bieden wij ook alternatieven. Bij de receptie kunnen wij je hierover informeren.

Ik ben al uitgecheckt, kan ik nog gebruik maken van de faciliteiten op de camping?

Je mag nog de hele dag gebruik maken van het zwembad en de faciliteiten. De auto en jouw kampeermiddel kun je op de parkeerplaats kwijt buiten de 30 minuten zone.

Ik verblijf niet op de camping, kan ik wel van het zwembad gebruik maken?

Tijdens vakantieperiodes en op feestdagen is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van ons zwembad. Buiten deze tijden kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen om te informeren of het mogelijk is om te komen zwemmen.

Is er een supermarkt op de camping?

Ja, de VakantieSuper is dagelijks geopend. Hier kun je terecht voor verse broodjes, groente & fruit, tijdschriften & kranten, speelgoed én alles voor de BBQ.

Is er entertainment op het park?

In de meeste weekenden, tijdens feestdagen en vakantieperiode is het entertainmentteam aanwezig. Klik hier voor de exacte data en het programma.

Is er wifi op de camping?

Natuurlijk hebben jullie op de hele camping beschikking over wifi. Let erop dat het maar een beperkte snelheid heeft, daardoor is het niet geschikt om films te downloaden, HD live-streams te kijken of computerspellen te spelen. Maar uw vakantiefotos delen via Whatsapp en social media en je e-mail bijhouden lukt prima.

Kan ik reserveren voor het restaurant?

Dat kan via https://www.ebenvloedrenesse.nl/

Kan ik tijdens mijn verblijf gebruik maken van de wasmachine?

Dit is mogelijk! Er is een wasserette aanwezig op de camping. Je kunt je Julianahoeve-pasje opladen met € 6,- voor 1 beurt wassen. Wasmiddel wordt dan automatisch toegevoegd en er zijn verschillende programma’s beschikbaar. Voor het drogen kun je het pasje met € 3,- opladen. Het oplaadpunt vind je buiten bij de receptie. Je kunt je pasje ook opladen bij de receptie.

Tot hoelaat kan ik het park op- en af rijden?

De slagbomen sluiten van 23.00 uur tot 07.00 uur. Uitsluitend voor noodgevallen kunnen de slagbomen s'nachts geopend worden.

Wanneer is de receptie geopend?

Klik hier voor de actuele openingstijden.

Wanneer is het zwembad geopend?

Check de openingstijden hier.

Tijdens Duitse en Nederlandse vakanties is het zwembad alleen voor parkgasten. In de winter mogen gezinnen en senioren die niet op het park verblijven ook komen zwemmen. Kinderen t/m 17 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.

Omdat het spraypark buiten is, zal het spraypark alleen geopend zijn met mooi weer. 

Wat als er een noodgeval is en de receptie is gesloten?

Bij de slagboom van de hoofdingang zit een bel waarmee je een medewerker kunt bereiken indien er een noodgeval is. Verder is er het algemene noodnummer 112. Als je 112 hebt gebeld, dien je dit ook middels de knop aan de slagboom te melden.

Zijn de horecafaciliteiten geopend?

Ja, Foodcourt42, Restaurant Eb & Vloed & Strandpaviljoen Zuid-Zuid-West zijn geopend. Kijk voor de actuele openingstijden hier.

Zijn er kluisjes op het park?

Er zijn kluisjes in het zwembad aanwezig. Daar betaal je € 0,20 voor.

Entertainment

Hoelang voorafgaand aan een activiteit kan je jezelf aanmelden?

24 uur van tevoren. Let op: het is niet voor alle activiteiten nodig om je aan te melden. 

In welke periode wordt er entertainment aangeboden?

Dit is te zien op het programma. 

Moet je voor de activiteiten extra betalen?

Aan de meeste activiteiten kunt je gratis deelnemen, alleen voor lasergame, de bingo en sommige workshops betaal je extra. 

Voor welke doelgroep word er een programma aangeboden?

Dit ligt aan de (vakantie) periode, maar in principe is ons programma voor jong en oud, waaronder een speciaal sport en teenageprogramma.

Wanneer rijdt de Sterre & Storm express?

In het programma zie je wanneer de express rijdt. Om 18.30 vertrekt de express vanaf de halte receptie. De express rijdt een rondje over het park, kinderen t/m 7 jaar kunnen meerijden. 

VR Escape

Kan ik VR Escape spelen op de camping?

Nee, helaas. De VR Escaperoom is gesloten. 

Reserveringen & Betalingen

Er blijft tijdens ons verblijf iemand logeren, mag dat?

Logés zijn welkom op de camping. De logés dienen wel aangemeld te worden en betalen overnachtingskosten. Dit is inclusief een dagkaart voor het zwembad bij minimaal twee overnachtingen. 

Hoe kan ik mijn vakantie verlengen of verkorten?

Je kunt een e-mail sturen naar: info@julianahoeve.nl of telefonisch contact opnemen 0111-461414.

Hoe kan ik zien welke kampeerplaatsen op de camping nog vrij zijn?

Via zoeken & boeken op onze website kun je zien welke kampeerplaatsen in een bepaalde periode nog beschikbaar zijn. Vul hier jouw periode in en klik vervolgens op ‘plaats kiezen’. Indien er nog beschikbaarheid is zie je de vrije kampeerplaatsen met groene pijltjes aangegeven op de plattegrond.

Ik heb gereserveerd op Camping & Beachresort Julianahoeve. Hoe betaal ik mijn vakantie?

Betalen kan via de knop in Mijn Julianahoeve of via een overboeking naar ons Iban nummer. Informatie hierover vind je op je reserveringsbevestiging. 

Is er een een minimale verblijfsperiode?

In sommige periodes maken wij gebruik van een arrangement. Bijvoorbeeld: Pasen, Hemelvaart, Pinksteren en Fronleichnam. In deze periodes kan alleen het gehele arrangement gereserveerd worden. In de zomervakantie is het minimale verblijf 7 dagen.

Mijn gasten komen eerder aan / vertrekken later, hoe kan ik dit doorgeven?

Indien de reservering al is ingevoerd in Mijn Julianahoeve kunnen er online geen wijzigingen meer gedaan worden. Stuur een e-mail naar info@julianahoeve.nl en wij passen de reservering aan.

Tot en met welke leeftijd is mijn kind volgens de site een baby?

Tot en met 1 jaar wordt een kind als baby gerekend, vanaf 2 jaar vallen ze onder kinderen.

Tot wanneer kunnen we kosteloos annuleren?

Binnen 24 uur na de boeking kunnen jullie kosteloos annuleren, hierna zijn er kosten aan verbonden. De kosten zijn afhankelijk vanaf wanneer er geannuleerd wordt.

Welke kortingskaarten accepteren jullie en wanneer zijn deze geldig?

Wij accepteren de ADAC, ACSI en CKE, mits er binnen één week van tevoren geboekt wordt (last minute boeking). Met een ADAC kaart krijg je 25% korting en met een CKE/ACSI kaart betaal je €32 per nacht exclusief toeristenbelasting. De kaarten zijn geldig in de volgende periodes:

• 28-2 tot 7-3
• 4-4 tot 11-4
• 5-5 tot 9-5
• 12-5 tot 16-5
• 19-5 tot 23-5
• 8-9 tot 10-10
• 27-10 tot 3-11

Let op, bij aankomst dien je middels de kaart aan te tonen dat je recht hebt op de korting. Wanneer je dit niet kunt aantonen zijn wij bij het inchecken genoodzaakt de reeds in mindering gebrachte korting alsnog in rekening te brengen.

Worden alleenreizende jongerengroepen toegelaten op de camping?

Camping & Beachresort Julianahoeve is een familiecamping. Jongeren onder de 21 jaar worden zonder begeleiding van ouders niet toegestaan op de camping. Groepen zijn niet toegestaan.

Coronavirus

Overig

Hoe ver is het naar het centrum van Renesse?

Het centrum van Renesse is 1,5 kilometer van de camping verwijderd.

Kunnen familie/vrienden een bezoekje brengen aan de camping?

Bezoekers zijn welkom. Dagbezoekers hoeven niet aangemeld te worden bij de receptie. Ze kunnen de auto parkeren op de parkeerplaats buiten de 30 minuten zone. Bezoekers kunnen buitenom de vakanties en drukke periodes gebruik maken van het zwembad tegen een betaling van €7,50 per persoon.

Ligt de camping in de buurt van het strand?

De camping grenst direct aan de duinen van het lange Noordzeestrand. Binnen 5 minuten sta je op het strand

Welke attracties zijn er in de omgeving?

Breng een bezoek aan Delta park Neeltje Jans, Klimbos Westenschouwen, Zeehonden opvang Aseal of Speelboerderij 't Klok'uus. Meer informatie vind je op onze uitjes pagina. 

Welke leuke steden en dorpen vind ik in de omgeving van de camping?

In de omgeving vind je leuke steden als Zierikzee, Goes en Middelburg. Bijzondere dorpen in Zeeland zijn bijvoorbeeld Veere, Brouwershaven en Domburg.

Zijn er wandel/fietsroutes in de buurt van de camping?

Je kunt vanaf de camping direct gebruik maken van het wandel- en fietsnetwerk. Fiets of wandel door de duinen en het bos naar Burgh-Haamstede of via de zeedijk naar Zierikzee.