Foire aux questions

Général

Annuleringsverzekering

Hoe werkt het als ik mijn chalet wil verhuren?

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, wat kan ik doen?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?

Ik wil met twee auto's de camping op, kan dat?

Kan ik mijn post laten bezorgen tijdens mijn vakantie?

Zijn barbecue’s toegestaan op de camping?

Zijn huisdieren toegestaan op de camping?

Camping

Heeft de camping voor- en naseizoen plaatsen?

Hoe groot is mijn kampeerplaats?

Hoe werkt het gebruik van de vaatwasser?

Hoeveel personen mag ik aanmelden op 1 kampeerplaats?

Ik heb een kampeerplaats geboekt, vanaf hoe laat kan ik in- en uitchecken?

Ik heb een reservering gemaakt voor een kampeerplaats, maar nog geen reserveringsbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Ik zie dat douchen op de camping middels een douchekaart gaat, hoe werkt dit?

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij onze kampeerplaats?

Zijn de sanitairgebouwen open?

Zijn voortenten/luifel/partytent toegestaan?

Hébergement

Ik heb een reservering gemaakt voor een accommodatie, maar nog geen reserveringsbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Ik heb een verhuur accommodatie gehuurd. Vanaf hoe laat kan ik in- en uitchecken op de camping?

Is er verwarming in de Zanzi tenten die verhuurd worden?

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij de verhuuraccommodaties?

Welk koffiezetapparaat is aanwezig?

Zijn de lakenpakketten en handdoekpakketten inclusief bij de verhuur accommodaties?

Zijn er verhuuraccommodaties die geschikt zijn voor mindervalide?

Arrivée & Départ

Installations & heures d'ouverture

Comment fonctionne l'accès à la piscine?

L'accès à la piscine ne fonctionne que par reconnaissance faciale. Sur MyJulianahoeve, sous la rubrique accès piscine, vous pouvez tous télécharger une photo de visage.

Ik ben al uitgecheckt, kan ik nog gebruik maken van de faciliteiten op de camping?

Ik verblijf niet op de camping, kan ik wel van het zwembad gebruik maken?

Is er een supermarkt op de camping?

Is er entertainment op het park?

Is er wifi op de camping?

Kan ik reserveren voor het restaurant?

Kan ik tijdens mijn verblijf gebruik maken van de wasmachine?

Wanneer is de receptie geopend?

Wanneer is het zwembad geopend?

Wat als er een noodgeval is en de receptie is gesloten?

Zijn de horecafaciliteiten geopend?

Zijn er kluisjes op het park?

Entertainment

Hoelang voorafgaand aan een activiteit kan je jezelf aanmelden?

In welke periode wordt er entertainment aangeboden?

Moet je voor de activiteiten extra betalen?

Voor welke doelgroep word er een programma aangeboden?

Wanneer rijdt de Sterre & Storm express?

VR Escape

Hoe groot is de kans op duizeligheid?

Ik ben geen gamer is dit iets voor mij?

Ik heb hoogtevrees, is dit iets voor mij?

Ik wil onze baby of jonge kinderen meenemen. Is dit mogelijk?

In welke talen is de escapegame beschikbaar?

Is de VR-game goed voor Team Building?

Is er een minimumleeftijd voor de escaperooms?

Jullie escape rooms zijn dus niet geschikt voor jonge kinderen (onder de 12 jaar)/ kinderfeestjes?

Moet je heel slim zijn om jullie escaperooms te kunnen spelen?

Slaan jullie mijn data op (tracking)?

Wat zijn de huisregels?

Wat zijn de kosten voor een VR escape spel?

Réservations & Paiements

Er blijft tijdens ons verblijf iemand logeren, mag dat?

Hoe kan ik mijn vakantie verlengen of verkorten?

Hoe kan ik zien welke kampeerplaatsen op de camping nog vrij zijn?

Ik heb gereserveerd op Camping & Beachresort Julianahoeve. Hoe betaal ik mijn vakantie?

Is er een een minimale verblijfsperiode?

Mijn gasten komen eerder aan / vertrekken later, hoe kan ik dit doorgeven?

Tot en met welke leeftijd is mijn kind volgens de site een baby?

Tot wanneer kunnen we kosteloos annuleren?

Welke kortingskaarten accepteren jullie en wanneer zijn deze geldig?

Worden alleenreizende jongerengroepen toegelaten op de camping?

Coronavirus

Autre

Hoe ver is het naar het centrum van Renesse?

Kunnen familie/vrienden een bezoekje brengen aan de camping?

Ligt de camping in de buurt van het strand?

Welke attracties zijn er in de omgeving?

Welke leuke steden en dorpen vind ik in de omgeving van de camping?

Zijn er wandel/fietsroutes in de buurt van de camping?