Foire aux questions

Général

Annuleringsvoorwaarden

If you have not taken out cancellation insurance and wish to cancel the reservation, this is done in accordance with the conditions of the RECRON sector association. In case of premature departure (e.g. bad weather, illness etc.) there will be no refund. Below you will find the conditions and you can calculate the premium.

In case of cancellation the holiday maker pays a compensation to the entrepreneur.
This amounts to

In case of cancellation more than three months before the starting date, 15% of the agreed price.
In case of cancellation within three to two months before the commencement date, 50% of the agreed price.
In case of cancellation within two to one months before the commencement date, 75% of the agreed price.
In case of cancellation within one month before the commencement date, 90% of the agreed price.
In case of cancellation on the day of the commencement date, 100% of the agreed price.
You can take out cancellation insurance for your holiday at the same time as you make your booking or else no later than one week after the booking date. The policy is administered by recreatieverzekering.nl.

https://www.recreatieverzekeringen.nl/

Hoe werkt annuleren met een annuleringsverzekering?

Als jullie zelf of via de camping een annuleringsverzekering hebben afgesloten, gaat annuleren altijd via de Recron voorwaarden zoals hierboven vermeldt. 

Jullie dienen zelf contact op te nemen met Recreatie Verzekeringen om het restant te verhalen. 

Hoe werkt het als ik mijn chalet wil verhuren?

Jullie dienen gasten aan te melden via Mijn Julianahoeve. Jullie gasten ontvangen na het aanmelden een bevestiging vanuit de camping. Verhuren via ons verhuurplatform kan ook. Kijk hiervoor op de website bij het kopje 'Jaarplaatsen'.

Ik kan niet inloggen in Mijn Julianahoeve, wat moet ik doen?

Please send an e-mail to info@julianahoeve.nl so that we can find a solution.

Ik wil met twee auto's de camping op, kan dat?

One car is allowed on the campsite at a time, unless the chalet has a second parking space. If this is not the case, the second car should be parked in front of the barrier on the green strip.

Kan ik mijn post laten bezorgen tijdens mijn vakantie?

The mail and parcels can be collected at the reception, on the side in the reception there is a mailbox where all the mail is sorted alphabetically. When ordering always mention your pitch number.

Zijn barbecues toegestaan op de camping?

Barbecuing is allowed, as long as it does not disturb the other guests and no code orange/red has been issued by the fire service. Use a safe barbecue and keep fire extinguishers at hand. A bucket of water is therefore mandatory! Fire baskets and open fires are not allowed.

Zijn huisdieren toegestaan op de camping?

Pets are not allowed on the entire campsite.

Camping

Heeft de camping voor- en naseizoen plaatsen?

The campsite does not have any pre- or post season pitches. 

Hoe groot is mijn kampeerplaats?

All comfort pitches at the campsite are at least 100 m2 to 120 m2 in size. There are some pitches with slightly less m2, you can see the exact size of each pitch during the booking process. The deluxe comfort/camper XL pitches are at least 120 m2.

Hoe werkt het gebruik van de vaatwasser?

With the shower cards you receive at check-in, you can use the dishwasher in the sanitary building once a day.

Hoeveel personen mag ik aanmelden op 1 kampeerplaats?

You can stay on a pitch with max. 6 persons.

Ik zie dat douchen op de camping middels een douchekaart gaat, hoe werkt dit?

To use the showers in the campsite you need a shower card. When you check in at reception, you will be given a shower card containing 100 points per day, which is equivalent to 5 minutes shower time. You must insert the card into a device at the showers. As soon as you insert the card and turn on the tap, your credit will be reduced. Please pay close attention to this! You can see on the screen how much credit is left on your shower card. If you run out of credit, you can recharge the card at one of the recharge points or at reception. This costs € 1,50,- per 5 minutes.

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij onze kampeerplaats?

An additional tent of 2 by 2 metres is allowed on the pitch.

Zijn de sanitairgebouwen open?

The sanitary buildings on Park Reiger and Park Waterhoen are open. 

Zijn voortenten/luifel/partytent toegestaan?

It is allowed to place 1 awning and 1 open canopy in front of your caravan. Multiple awnings and canopies are not allowed. A party tent is not allowed.

Hébergement

Is er verwarming in de Zanzi tenten die verhuurd worden?

There is a hot air heater.

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij de verhuuraccommodaties?

It is not allowed to set up a small tent in the rental accommodation.

Welk koffiezetapparaat is aanwezig?

On the website it is stated for each type of accommodation which coffee machine is available.

Zijn de lakenpakketten en handdoekpakketten inclusief bij de verhuur accommodaties?

In our chalets the linen packages are included in the reservation. A towel package must be booked in addition, the costs are €10,00 per package.

Zijn er verhuuraccommodaties die geschikt zijn voor mindervalide?

There are no rental accommodations suitable for disabled persons.

Arrivée & Départ

Ik kom buiten de openingstijden van de receptie aan. Kan ik dan nog inchecken?

Yes, if you have rented a camping pitch or rental accommodation from the campsite, this is possible. Check-in via our Express Check-Inn is possible until 11:00 p.m. at the latest. Use your reservation number + PIN code to retrieve your shower or key cards from the machine. You will find the PIN code in My Julianahoeve from one week before arrival. The barrier will open automatically (provided you have registered your license plate number in advance) until 11 p.m. at the latest.

Please note: have you rented a chalet from a private individual? Then you can only check in during reception opening hours.

Is een late check-out mogelijk?

No, we do not offer late check-out.

Vanaf hoelaat kan ik in- en uitchecken?

• Check-in for rental accommodations is from 3:30 p.m. Check-out is until 10:30 a.m.
• Check-in for camping pitches is from 1:00 p.m. Check-out is until 11:00 a.m.

Waar(om) moet ik mijn kenteken registeren?

We ask you to add your license plate number in My Julianahoeve (in the app or the web version). This way, you can drive straight to your camping spot or chalet from the check-in time! The route to your spot will be sent by email 2 days in advance.

Installations & heures d'ouverture

Comment fonctionne l'accès à la piscine?

L'accès à la piscine ne fonctionne que par reconnaissance faciale. Sur MyJulianahoeve, sous la rubrique accès piscine, vous pouvez tous télécharger une photo de visage. La photo du visage ne sera utilisée que pour l'accès à la piscine. La photo est automatiquement supprimée 24 heures après le départ. Si vous ne souhaitez pas utiliser la reconnaissance faciale, nous vous proposons d'autres solutions. Nous pouvons vous informer à la réception.

Ik ben al uitgecheckt, kan ik nog gebruik maken van de faciliteiten op de camping?

You can use the swimming pool and facilities all day. You can park your car and your camping equipment on the parking spot outside the 30 minutes zone.

Ik verblijf niet op de camping, kan ik wel van het zwembad gebruik maken?

It is not possible to use our swimming pool during vacation periods and on public holidays. Outside of these times, it is best to contact us by telephone to find out whether it is possible to come swimming.

Is er een supermarkt op de camping?

Yes, the VakantieSuper is open daily. Here you can find fresh sandwiches, fruits & vegetables, magazines & newspapers, toys and everything for the BBQ.

Is er entertainment op het park?

The entertainment team is present at most weekends, on public holidays and during the holiday period. Click here for the exact dates and programme.

Is er wifi op de camping?

Of course you have access to wifi on the entire campsite. Please note that it only has a limited speed, therefore it is not suitable for downloading films, watching HD live streams or playing computer games. But sharing your holiday photos via Whatsapp and social media and keeping up with your e-mail will be fine.

Kan ik reserveren voor het restaurant?

You can do so at https://www.ebenvloedrenesse.nl/.

Kan ik tijdens mijn verblijf gebruik maken van de wasmachine?

This is possible! There is a launderette at the campsite. You can recharge your Julianahoeve pass with € 6,- for 1 turn of laundry. Detergent is then automatically added and there are several programmes available. For drying you can recharge your pass with € 3. You can find charging stations outside the reception or near the sanitary building on Park Waterhoen. You can also recharge your pass at the reception.

Tot hoelaat kan ik het park op- en af rijden?

De slagbomen sluiten van 23.00 uur tot 07.00 uur. Uitsluitend voor noodgevallen kunnen de slagbomen s'nachts geopend worden.

Wanneer is de receptie geopend?

Click here for the current opening hours.

Wanneer is het zwembad geopend?

Check them out here.

During German and Dutch holidays, the swimming pool is reserved for park guests only. In winter, families and seniors who are not staying at the park are also welcome to come swimming. Children up to the age of 17 must be accompanied by an adult.

Because the spray park is outside, the spray park will only be open in good weather.

Wat als er een noodgeval is en de receptie is gesloten?

At the barrier of the main entrance there is a bell with which you can reach a staff member in case of an emergency. There is also a general emergency number, 112. If you have called 112, you must also report this by using the button at the barrier.

Zijn de horecafaciliteiten geopend?

Yes, Foodcourt42, Restaurant Eb & Vloed and Beachclub Zuid-Zuid-West are open. For the opening ours you can click here. 

Zijn er kluisjes op het park?

There are lockers in the swimming pool. You pay € 0.20 for them.

Entertainment

Hoelang voorafgaand aan een activiteit kan je jezelf aanmelden?

24 hours in advance. Please note that it is not necessary to sign up for all acitivities.

In welke periode wordt er entertainment aangeboden?

Dit is te zien op het programma. 

Moet je voor de activiteiten extra betalen?

Aan de meeste activiteiten kunt je gratis deelnemen, alleen voor lasergame, de bingo en sommige workshops betaal je extra. 

Voor welke doelgroep word er een programma aangeboden?

Dit ligt aan de (vakantie) periode, maar in principe is ons programma voor jong en oud, waaronder een speciaal sport en teenageprogramma.

Wanneer rijdt de Sterre & Storm express?

In het programma zie je wanneer de express rijdt. Om 18.30 vertrekt de express vanaf de halte receptie. De express rijdt een rondje over het park, kinderen t/m 7 jaar kunnen meerijden. 

VR Escape

Kan ik VR Escape spelen op de camping?

Nee, helaas. De VR Escaperoom is gesloten. 

Réservations & Paiements

Er blijft tijdens ons verblijf iemand logeren, mag dat?

Guests are welcome at the campsite. Guests must be registered and pay an overnight fee. This includes a day ticket for the swimming pool for a minimum of two nights.

Hoe kan ik mijn vakantie verlengen of verkorten?

You can send an e-mail to: info@julianahoeve.nl or call 0111-461414.

Hoe kan ik zien welke kampeerplaatsen op de camping nog vrij zijn?

Via search & book on our website you can see which camping pitches are still available in a certain period. Fill in your period and then click on 'choose pitch'. If there is still availability, you will see the free camping pitches marked with green arrows on the map.

Ik heb gereserveerd op Camping & Beachresort Julianahoeve. Hoe betaal ik mijn vakantie?

Payment can be made via the button in My Julianahoeve or by transferring the amount to our IBAN number. You will find the relevant information on your reservation confirmation.

Is er een een minimale verblijfsperiode?

In some periods we use an arrangement. For example: Easter, Ascension, Whitsun and Fronleichnam. In these periods only the whole package can be booked. In the summer holidays the minimum stay is 7 days.

Mijn gasten komen eerder aan / vertrekken later, hoe kan ik dit doorgeven?

If the reservation has already been entered in My Julianahoeve, no more changes can be made online. Please send an e-mail to info@julianahoeve.nl and we will adjust the reservation.

Tot en met welke leeftijd is mijn kind volgens de site een baby?

Up to 1 year of age a child is considered a baby, from 2 years of age they are considered children.

Tot wanneer kunnen we kosteloos annuleren?

You can cancel free of charge within 24 hours of booking, after which a fee will be charged. The costs depend on the date of cancellation.

Welke kortingskaarten accepteren jullie en wanneer zijn deze geldig?

Wij accepteren de ADAC, ACSI en CKE, mits er binnen één week van tevoren geboekt wordt (last minute boeking). Met een ADAC kaart krijg je 25% korting en met een CKE/ACSI kaart betaal je €32 per nacht exclusief toeristenbelasting. De kaarten zijn geldig in de volgende periodes:

• 28-2 tot 7-3
• 4-4 tot 11-4
• 5-5 tot 9-5
• 12-5 tot 16-5
• 19-5 tot 23-5
• 8-9 tot 10-10
• 27-10 tot 3-11

Let op, bij aankomst dien je middels de kaart aan te tonen dat je recht hebt op de korting. Wanneer je dit niet kunt aantonen zijn wij bij het inchecken genoodzaakt de reeds in mindering gebrachte korting alsnog in rekening te brengen.

Worden alleenreizende jongerengroepen toegelaten op de camping?

Camping & Beachresort Julianahoeve is a family campsite. Young people under 21 years of age are not permitted on the campsite without parental guidance. Groups are not aloud.

Coronavirus

Autre

Hoe ver is het naar het centrum van Renesse?

The centre of Renesse is 1.5 kilometres from the camping site.

Kunnen familie/vrienden een bezoekje brengen aan de camping?

Visitors are welcome. In order to prevent unwelcome visitors, they must be reported to reception. Visitors can use the swimming pool outside the holidays at a charge of €7.50 per person.

Ligt de camping in de buurt van het strand?

The campsite borders directly on the dunes of the long North Sea beach. Within 5 minutes you are at the beach.

Welke attracties zijn er in de omgeving?

Visit Delta park Neeltje Jans, Klimbos Westenschouwen, seal shelter Aseal or Speelboerderij 't Klok'uus. More information can be found on our excursion page.

Welke leuke steden en dorpen vind ik in de omgeving van de camping?

In the surrounding area, you will find nice towns like Zierikzee, Goes and Middelburg. Special villages in Zeeland are for example Veere, Brouwershaven and Domburg.

Zijn er wandel/fietsroutes in de buurt van de camping?

You can use the walking and cycling network directly from the campsite. Cycle or walk through the dunes and forest to Burgh-Haamstede or to Zierikzee.