Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Ich bringe 2 Autos mit, kann ich mit beiden Autos den Campingplatz befahren?

Das zweite Auto muss auf dem Parkplatz vor dem Campingplatz geparkt werden. Wenn der Parkplatz voll ist, könnt ihr kostenlos am Transferium in Renesse parken.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Klicken Sie auf 'Ich habe mein Passwort vergessen' und ein neues wird an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was kann ich tun?

Ihre Benutzer Name ist die E-Mailadresse die bei uns hinterlegt ist.

Ich kann mich nicht anmelden, was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@julianahoeve.nl, damit wir eine Lösung anbieten können.

Ist Grillen erlaubt auf der Campingplatz?

Grillen ist erlaubt, wenn dies die anderen Gäste nicht stört und wenn die Feuerwehr keine orange/ roten Warnung ausgestellt hat. Verwendet einen sicheren Grill und haltet Feuerlöscher bereit. Ein Eimer Wasser ist daher obligatorisch! Feuerstellen und offenes Feuer sind nicht erlaubt.

Kann ich meine Post wahrend meines Urlaubs zustellen lassen?

Post und Pakete können an der Rezeption abgeholt werden. An der Seite der Rezeption befindet sich ein Postfach, in der alle Post alphabetisch sortiert wird. Gebt bei einer Bestellung immer eure Platznummer an.

Sind Haustiere auf dem Campingplatz erlaubt?

Haustiere sind auf dem gesamten Campingplatz nicht gestattet.

Stornierung

Solltet ihr keine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen haben und eure Reservierung stornieren wollen, dann treten die Regeln der Branchenvereinigung RECRON in Kraft. Bei vorzeitiger Abreise (z.B. durch schlechtes Wetter, Krankheit usw.) erfolgt keine Rückerstattung. Nachfolgend findet ihr die Bedingungen und könnt ihr die Prämie berechnen.

Im Falle einer Stornierung zahlt der Urlauber dem Unternehmer eine Gebühr.
Diese beträgt:

• Bei Stornierung mehr als drei Monate vor Beginn des Urlaubs 15% des vereinbarten Preises.
• Bei Stornierung innerhalb von drei bis zwei Monaten vor dem Beginn des Urlaubs 50% des vereinbarten Preises.
• Bei Stornierung innerhalb von zwei bis einem Monat vor Urlaubsbeginn 75% des vereinbarten Preises.
• Bei Stornierung innerhalb eines Monats vor Urlaubsbeginn 90% des vereinbarten Preises.
• Im Falle einer Stornierung bei Urlaubsbeginn 100% des vereinbarten Preises.

Ihr könnt gleichzeitig mit eurer Buchung, oder spätestens eine Woche danach eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Die Police wird bei recreatieverzekeringen.nl abgeschlossen.

https://www.recreatieverzekeringen.nl/

Wie funktioniert es, wenn ich mein Chalet vermieten möchte?

Sie brauchen Ihre Gäste an zu melden über Mein Julianahoeve. Ihre Gäste bekommen nach der Anmeldung ein Reservierungsbestätigung vom Campingplatz. Vermieten via unsere Vermietungsplatform ist auch möglich. Schauen Sie auf unsere Website bei 'Jahresplätze'.

Camping

Gibt es Plätz für das Vor- und Nachsaison?

Der Campingplatz hat kein Vor- oder Nachsaisonplätze

Ich habe einen Stellplatz reserviert, aber noch keine Buchungsbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Möglicherweise wurde die E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben. Habt ihr eine Reservierung vorgenommen, aber noch keine Bestätigung erhalten? Bitte zögert dann nicht, uns zu kontaktieren. Dies kann über E-Mail (info@julianahoeve.nl) oder telefonisch unter +31 111-461414 erfolgen.

Ich komme campen; ab wann kann am Anreisetag eingecheckt werden?

• Ihr könnt ab 13:00 Uhr einchecken
• Die Abreise erfolgt vor 11:00 Uhr

Ich sehe, dass auf dem Campingplatz mit einer Duschkarte geduscht wird. Wie funktioniert das?

Um die Duschen auf dem Campingplatz nutzen zu können, benötigt ihr eine Duschkarte. Wenn ihr an der Rezeption eincheckt, erhaltet ihr eine Duschkarte mit 100 Punkten pro Tag, was 5 Minuten Duschen entspricht. Die Karte muss in ein Gerät bei den Duschen gesteckt werden. Sobald die Karte in das Gerät eingelegt und der Wasserhahn aufgedreht wird, verringert sich das Guthaben. Passt also gut auf! Ihr könnt auf dem Bildschirm ablesen, wie viel Guthaben sich noch auf der Duschkarte befindet. Wenn das Guthaben weniger wird, könnt ihr die Karte an einer der Ladestationen oder bei der Rezeption aufladen. Dies kostet 1,50 € pro 5 Minuten.

Kann auf unserem Stellplatz ein zusätzliches Zelt aufgestellt werden?

Ein Zelt von 2 mal 2 Metern ist auf dem Gelände erlaubt.

Sind Vorzelte/Vordächer/Partyzelte erlaubt?

Es ist erlaubt, 1 Vorzelt und 1 Vordach vor Ihren Wohnwagen zu stellen. Mehrere Vorzelte und Vordächer sind nicht erlaubt. Ein Partyzelt ist nicht gestattet.

Sind die Sanitäranlage geöffnet?

Das Sanitärgebäude im Park Reiger ist den ganzen Winter über geöffnet. Das Gebäude im Park Waterhoen ist im Winter nur während der Weihnachtsferien geöffnet.

Wie Gross ist unsere Stellplatz?

Alle Komfortplätze auf dem Campingplatz sind mindestens 100 m2 bis 120 m2 groß. Es gibt eine Reihe von Plätzen mit etwas weniger m2, im Buchungsprozess wirden pro Platz die genaue Meter angezeigt. Die Luxus Komfort und Camper XL Plätze sind mindestens 120 m2. 

Wie funktioniert die Benutzung des Geschirrspülers?

Mit den Duschkarten, die Sie beim Einchecken erhalten, können Sie einmal pro Tag die Spülmaschine im Sanitärgebäude benutzen.

Wie viele Personen kann ich auf einem Stellplatz anmelden?

Ihr dürft mit maximal 6 Personen einen Stellplatz bewohnen.

Unterkünfte

Gibt es Heizung in den gemieteten Zanzi-Zelten?

Es gibt eine Heißluftheizung.

Gibt es Mietunterkünfte, die für Invalide geeignet sind?

Es gibt keine invalidengerechte Mietunterkünfte.

Ich habe eine Unterkunft gemietet. Um wie viel Uhr kann ich auf dem Campingplatz ein- und auschecken?

Einchecken ist ab 15:30 Uhr
Abfahrt ist vor 10:30 Uhr

Ich habe eine Unterkunft reserviert, aber noch keine Buchungsbestätigung erhalten. Was muss ich tun?

Möglicherweise wurde die E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben. Habt ihr eine Reservierung vorgenommen, aber noch keine Bestätigung erhalten? Bitte kontaktiert uns per E-Mail (info@julianahoeve.nl) oder telefonisch unter +31 111-461414.

Kann ich den Mietunterkünften ein zusätzliches Zelt hinzufügen?

Bei der Mietunterkunft darf kein zusätzliches Zelt aufgestellt werden.

Sind Bettwäsche- und Handtuchpakete in den Mietunterkünften vorhanden?

Im der Chalets von Julianahoeve selbst werden Bettwäschepakete standard bei der Reservierung mitgebucht. Ein Handtuchpaket muss dazu gebucht werden, die Kosten betragen 10,00 € pro Paket.

Welche Kaffeemaschine gibt es?

Unsere Website zeigt, welche Kaffeemaschine in der jeweiligen Unterkunft verfügbar ist.

Ankunft & Abreise

Einrichtungen & Öffnungszeiten

Gibt es Schließfächer auf dem Campingplatz?

Es gibt Schließfächer im Schwimmbad. Dafür zahlt ihr 0,20 €.

Gibt es Unterhaltung im Park?

An die meiste Wochenenden, Feiertagen und während der Ferien ist ein Animationsteam anwesend. Klicken Sie hier für die genauen Daten und das Programm.

Gibt es WLAN auf dem Campingplatz?

Natürlich gibt es auf dem gesamten Campingplatz WLAN. Beachtet bitte, dass die Geschwindigkeit nur begrenzt ist und sich daher nicht zum Herunterladen von Filmen, Ansehen von HD-Live-Streams oder Spielen von Computerspielen eignet. Es ist jedoch in Ordnung, die Urlaubsfotos über WhatsApp und soziale Medien zu teilen und die E-Mails zu checken.

Gibt es auf dem Campingplatz einen Supermarkt?

Ja, aber das VakantieSuper wird derzeit umgebaut! Im Frühjahr von 2025 werden die Türen wieder geöffnet. Im Zentrum von Renesse finden Sie einen Supermarkt, einen Metzger und eine Bäckerei für alle Ihre täglichen Einkäufe.

Ich habe bereits ausgecheckt. Kann ich die Einrichtungen auf dem Campingplatz noch nutzen?

Ihr könnt das Schwimmbad und die Einrichtungen den ganzen Tag über nutzen. Ihr könnt euer Auto und die Campingausrüstung auf dem Parkplatz außerhalb der 30-Minuten-Zone abstellen.

Ich wohne nicht auf dem Campingplatz. Kann ich trotzdem das Schwimmbad besuchen?

Während der Ferienzeiten und an Feiertagen ist es leider nicht möglich, unser Schwimmbad zu nutzen. Außerhalb dieser Zeiten können Sie am besten telefonisch Kontakt aufnehmen, um zu erfragen, ob es möglich ist, zum Schwimmen zu kommen.

Ist die Rezeption des Campingplatzes täglich geöffnet?

Klicken Sie hier für die Öffnungszeiten.

Kann ich eine Reservierung für das Restaurant vornehmen?

Das können Sie unter https://www.ebenvloedrenesse.nl/de/ tun.

Kann ich während meines Aufenthalts eine Waschmaschine benutzen?

Natürlich! Ein Waschsalon ist vor Ort vorhanden. Ihr könnt euren Julianahoeve-Pass mit 6 € für eine Wäsche aufladen. Das Waschmittel wird dann automatisch hinzugefügt und es stehen mehrere Programme zur Verfügung. Zum Trocknen wird die Karte mit 3 € belastet. Ein Ladestation findet ihr draußen an der Rezeption.

Sind die Gaststätten geöffnet?

Foodcourt42, Eb & Vloed und ZuidZuidWest sind jeden Tag geöffnet. Schauen Sie für den Öffnungszeiten hier.

Wann ist das Schwimmbad geöffnet?

Dass Schwimmbad ist bis 3.11. geöffnet von 9 bis 20 Uhr. Ab 4.11 ist es anders, schauen Sie es hier an.

Das Schwimmbad ist für Gäste, die nicht im Park wohnen, während der Ferien in Deutschland und den Niederlanden nicht zugänglich.

Da sich der Spray Park im Freien befindet, ist er nur bei gutem Wetter geöffnet.

Was ist, wenn ein Notfall vorliegt und die Rezeption geschlossen ist?

An der Schranke des Haupteingangs befindet sich eine Klingel, mit der ihr im Notfall einen Mitarbeiter erreichen könnt. Natürlich gibt es auch die allgemeine Notrufnummer 112. Wenn ihr 112 angerufen habt, müsst ihr dies auch über den Knopf an der Schranke melden.

Wie funktioniert der Zugang zum Schwimmbad?

Zugang zum Schwimmbad funktioniert mit Gesichtserkennung. Unsere Gäste können ein Gesichtsfoto über MeinJulianahoeve unter der Rubrik Zugang zum Schwimmbad hochladen.

Entertainment

Für welche Älter wird em Programm angeboten?

Das Programm richtet sich an Jung und Alt, einschließlich eines speziellen Sport- und Jugendprogramms.

Im welche Zeitraum gibt es ein Unterhaltungsprogramm?

Während Feiertage und Ferien. Klicken Sie hier um das Programm zu sehen.

Kostet ein Aktivität etwas extra?

An den meisten Aktivitäten können Sie kostenlos teilnehmen, aber für das Laserspiel, VR escape, Bingo und für Workshops müssen Sie extra bezahlen.

Wann fahrt der Sterre & Storm Express?

Im Programm können Sie sehen, wann der Express fahrt. Der Expresszug fährt um 18.30 Uhr an der Rezeption ab. Der Express fährt durch den Park, Kinder bis zu 7 Jahren können mitfahren.

Wie lange vor einer Aktivität sollten Sie sich anmelden?

24 Stunden im Voraus. Bitte beachten Sie, dass es nicht notwendig ist, sich für alle Aktivitäten anzumelden.

VR Escape

Die Escape-Rooms eignen sich nicht für junge Kinder (unter 12 Jahre)/ Kinder Parteien?

Nein, ein VR-Escape-Game kann wirklich eine Herausforderung sein. Sie müssen in der Lage sein,  die Puzzle zu lösen und manchmal ist es ein bisschen beängstigend.

Gibt es ein Mindestalter für die Escape Rooms?

Zur selbstständigen Teilnahme wird ab 13 Jahren (Sharks) geraten. Diese Ausnahme gilt, wenn sie von mindestens einem erwachsenen Spieler (18+) begleitet werden. Bitte beachten Sie, dass die Räume von jungen Spielern manchmal als beängstigend/aufregend empfunden werden können. Die erwachsene Person muss ständig bei der Gruppe sein, also auch während des Spiels in der Nähe sein. Diese Person sollte die Gruppe auch aktiv anleiten, indem sie Rätsel löst. Das Spielen des Spiels durch verhältnismäßig junge Kinder erfolgt auf eigene Gefahr. Vom Schwierigkeitsgrad her sind die Rätsel hauptsächlich für 15-Jährige und älter ausgelegt.

Ich bin kein Gamer, ist das etwas für mich?

JA! 100% Es ist kein Videospiel. Es ist ein Erlebnis für Jung und Alt. Jeder zwischen 13 und 82. Wenn Sie wissen, wie man spricht, zuhört, zusammenarbeitet und Dinge erledigt, wird es Ihnen gut gehen! Also definitiv geeignet für Familien mit Teenagern!

Ich habe Höhenangst, ist das etwas für mich?

Deine Füße bleiben immer auf dem Boden, auch wenn dein Gehirn manchmal anders denkt! Sie sind 100% sicher. Es wird eine Herausforderung für Sie, aber Sie haben wirklich etwas für sich erreicht!

Ich möchte unsere Babys oder kleinen Kindern, mit zu Ihnen nehmen. Ist dies überhaupt möglich?

Nein, es ist leider nicht möglich. Wir sind nicht in der Lage, Ihr Kind zu beobachten. Wenn Sie nicht spielen und aus der Kabine zu warten, ist es kein Problem.

In welchen Sprachen ist das Escape Game verfügbar

Die Escapegames die "Escape the Lost Pyramid, Beyond Medusa' s Gate, und The Dagger of Time, sind verfügbar in Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch und verschiedene in anderen Sprachen.. Der Rest des escapegames (ARVI) sind verfügbar in Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Chinesisch, Koreanisch, Arabisch, Türkisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Bahasa Indonesien, Tschechisch, Türkisch, Weißrussisch, Bulgarisch und auch in Englisch, Hindi, Litauisch, und Ukrainisch.

Ist das VR-Spiel gut für Teambuilding?

Sicher, ihr braucht euch wirklich gegenseitig, um zu entkommen, ihr könnt das nicht alleine schaffen. Du kannst ein bisschen helfen, aber im Grunde hat jeder seine Aufgaben! Ein echtes Teambuilding-Event! Maximal 4 Personen pro Runde.

Muss man sehr schlau sein, um die Escape Rooms zu spielen?

Schlau sein ist ein großes Wort. Ein bisschen Rätseln muss man schon mögen. Und man muss unternehmungslustig sein, gerne erkunden. In jedem Team gibt es verschiedene Leute, jede mit ihren eigenen Fähigkeiten. Der eine kann gut suchen, der andere gut rechnen oder rätseln, ein anderer sagt nicht viel, aber passt auf und kommt gelegentlich mit einem sehr durchdachten Kommentar. Auf diese Weise arbeiten Sie als Team, um dieses Spiel zu spielen. Und wenn Sie als Team nicht ganz klarkommen? Der Spielleiter schaut zu und gibt gegebenenfalls einen oder mehrere Hinweise.

Speichern Sie meine Daten (Tracking)?

Ja, wir speichern die Daten der Teilnehmer, aber hier müssen Sie an Sitzungsdaten denken. Wie lange Spieler brauchen, welche Fehler sie während des Spiels machen und wer die höchste Punktzahl hat. Dies ist jedoch nicht an bestimmte Teilnehmer oder Anmeldungen gebunden. Außerhalb Ihrer Registrierung speichern wir keine personenbezogenen Daten.

Was sind die Regeln?

Wie bei allen unseren Tätigkeiten, können Sie nicht betrunken, oder unter dem Einfluss von Drogen spielen.

Wie hoch ist das Schwindelrisiko?

Diese Wahrscheinlichkeit ist sehr gering (weniger als 1 %). Bei der Entwicklung dieser Spiele wird die Schwindelprävention berücksichtigt. Die Spiele sind technisch sehr hochwertig und wir verwenden professionelle VR-Headsets. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit von Problemen gleich null ist. Und wenn es doch passiert, bieten wir eine gute Lösung.

Haben Sie schon einmal Schwindel in Kombination mit VR erlebt und sind daher etwas skeptisch? Dann besteht eine sehr gute Chance, dass Sie dies mit einem einfachen VR-Gerät wie einem Mobiltelefon gemacht haben. Das ist überhaupt nicht vergleichbar mit unserer Ausrüstung. Gerne fordern wir Sie heraus, es zu testen ;-)

Wie hoch sind die Kosten für ein VR Escape Spiel?

Es kostet 25,00 € pro Person und dann hat man 45 Minuten Spielzeit und 15 Minuten Spielbesprechung.

Reservierungen & Zahlungen

Bis wann können wir kostenlos stornieren?

Ihr könnt innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren. Danach fallen Kosten an. Die Kosten hängen davon ab, zu welchem Zeitpunkt die Stornierung erfolgt.

Bis zu welchem Alter ist mein Kind laut Website ein Baby?

Bis einschließlich 1 Jahre wird ein Kind als Baby gezählt, ab 2 Jahren fallen sie unter Kinder.

Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?

Einigen Zeiträumen verwenden wir ein Arrangement. Zum Beispiel: Ostern, Christi Himmelfahrt, Pfingsten und Fronleichnam. Während dieser Zeit kann nur das gesamte Paket reserviert werden. In den Sommerferien beträgt der Mindestaufenthalt 7 Tage.

Ich habe auf Campingplatz Julianahoeve reserviert. Wie bezahle ich meinen Urlaub?

Nach der Buchung eures Urlaubs auf Camping & Beachresort Julianahoeve erhaltet ihr eine Buchungsbestätigung. Hier findet ihr den Gesamtpreis der Reservierung und die genauen Zahlungsbedingungen. Hast du vergessen zu bezahlen? Bitte kontaktiere dann die Rezeption so schnell wie möglich!

Jemand bleibt während unseres Aufenthalts über Nacht, ist das erlaubt?

Gäste sind auf dem Campingplatz willkommen. Die Gäste müssen registriert sein und zahlen Übernachtungsgebühr. Dies beinhaltet eine Tageskarte für das Schwimmbad bei einem Aufenthalt für mindestens zwei Nächte.

Meine Gäste werden früher anreisen / später abreisen, wie kann ich das weitergeben?

Wenn die Reservierung bereits in Mein Julianahoeve eingegeben wurde, können online keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Senden Sie eine E-Mail an info@julianahoeve.nl und wir werden die Reservierung ändern.

Welche Rabattkarten werden akzeptiert und wann sind diese gültig?

Wir akzeptieren ADAC, ACSI und CKE. Reservierungen können ab 1 Woche vor Anreise vorgenommen werden. Mit einer ADAC-Karte erhalten Sie 25% Rabatt und mit einer CKE/ACSI-Karte zahlen Sie 28 € pro Nacht ohne Kurtaxe. Im Jahr 2024 gilt der Rabatt noch vom 27. Oktober bis 20. Dezember.

Im Jahr 2025 akzeptieren wir die gleichen Rabattkarten. Mit einer ADAC-Karte erhalten Sie 25 % Ermäßigung und mit einer CKE/ACSI-Karte zahlen Sie 32 € pro Nacht ohne Kurtaxe. Die Karten sind in den folgenden Zeiträumen gültig:

28-2 bis 7-3
4-4 bis 11-4
5-5 bis 9-5
12-5 bis 16-5
19-5 bis 23-5
8-9 bis 10-10
27-10 bis 3-11
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrer Ankunft Ihren Anspruch auf die Ermäßigung durch Vorlage Ihrer Karte nachweisen müssen. Wenn Sie dies nicht nachweisen können, sind wir gezwungen, den bereits abgezogenen Rabatt beim Check-in zu berechnen.

Werden allein reisende Jugendgruppen auf dem Campingplatz zugelassen?

Camping & Beachresort Julianahoeve ist ein Familiencampingplatz. Jugendliche unter 21 Jahren dürfen den Campingplatz nicht ohne elterliche Begleitung betreten. Gruppen sind nicht erlaubt.

Wie kann ich meinen Urlaub verlängern oder verkürzen?

Ihr könnt eine E-Mail schicken an info@julianahoeve.nl oder ihr ruft uns an unter +31 111-461414.

Wie kann ich sehen, welche Plätze auf dem Campingplatz noch verfügbar sind?

Durch Suchen und Buchen auf unserer Website könnt ihr sehen, welche Campingplätze in einem bestimmten Zeitraum noch verfügbar sind. Gebt hier den gewünschten Zeitraum ein und klickt dann auf "Platz auswählen". Sollten noch Plätze verfügbar sein, seht ihr die freien Campingplätze mit grünen Pfeilen gekennzeichnet auf der Karte.

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Sonstiges

Gibt es Wander-/Radwege in der Nähe des Campingplatzes?

Sie können das Wander- und Radwegenetz direkt vom Campingplatz aus nutzen. Radeln oder wandern Sie durch die Dünen und Wälder nach Burgh-Haamstede oder entlang die Oosterschelde nach Zierikzee.

Ist der Campingplatz in der Nähe des Strandes?

Der Campingplatz grenzt direkt an die Dünen des langen Nordseestrandes. Innerhalb von 5 Minuten sind Sie am Strand.

Können Familie/Freunde den Campingplatz besuchen?

Besucher sind willkommen. Um unwillkommene Besucher zu vermeiden, müssen sie an der Rezeption gemeldet werden. Außerhalb der Ferienzeiten können Besucher das Schwimmbad gegen eine Gebühr von 7,50 € pro Person nutzen.

Was für Attraktionen gibt es in der Umgebung?

Besuchen Sie Deltapark Neeltje Jans, Kletterwald Westenschouwen, Seehundauffangstation Aseal  oder Spiel-Farm 't Klok'uus. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Ausflugsseite.

Welche schönen Städte und Dörfer kann ich in der Nähe des Campingplatzes finden?

In der Umgebung finden Sie schöne Städte wie Zierikzee, Goes und Middelburg. Besondere Orte in Zeeland sind zum Beispiel Veere, Brouwershaven und Domburg.

Wie weit ist das Zentrum von Renesse entfernt?

Das Zentrum von Renesse ist 1,5 Kilometer vom Campingplatz entfernt.